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長信照明
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SERVICE CENTER

售后服務

— Pursue excellence and create classics in the industry —

追求精湛品質,締造行業經典

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Warranty service

保修服務

 

用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以下保修服務,質保期自購買之日起:

 

1、家裝系列產品質保5年

2、工裝系列產品質保3年

 

質保說明:在家庭場景按照宣稱的使用條件和環境內正常使用,從購買時間算起,5年內產品出現性能故障,給予整燈更換。如若沒有購買日期憑證,則按照生產日期開始計算!除家庭使用場景以外,按照以上原則質保3年!

 


非售后服務保證范圍:

 

1、因人為操作不當或未按產品說明書規定使用環境和條件安裝使用造成異常。

2、超過質保期后所產生的異常。

3、因客戶下錯訂單需求退換的情況。

4、因倉儲環境惡劣或存儲不當導致產品受潮生銹、霉變、變形、破損等。

5、經私自改裝過后的非原裝出廠產品。

6、涂改或撕毀合格證,無生產日期的產品不屬于質保范圍

7、其它經與客戶確認后長信不給予質保的情況,如部分訂制特采訂單等。

 

相關法律法規

除此以外,相關適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

 

售后方式 

工程項目產品質保按合同約定執行。 

零售產品質保由長信公司授權的經銷商提供,在質保期內憑購買時的發票、收據、銷售標識、購買合同、網上購買訂單號等享受售后服務

 

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投訴、保修及技術支持等



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